Política de privacidad

1. Quién es responsable

ANDIPOS, C.A. (RIF J-508635647), con domicilio en Av. Luis de Camoens, C.C. Xpress Macaracuay, Nivel 7, Of. 07, Urb. Macaracuay, Caracas, estado Miranda, Venezuela, es la responsable del tratamiento de los datos de la aplicación móvil AndiPos (Android e iOS), del sitio andipos.com y del panel web que usan los negocios.

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a info@andipos.com.

2. Qué datos recopilamos

Solo lo necesario para que el punto de venta funcione:

• Tu cuenta: correo electrónico, nombre, teléfono y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano). Si activas la verificación en dos pasos, el secreto del autenticador.
• Tu negocio: razón social o nombre comercial, RIF o cédula, dirección, logo, métodos de pago que configures (por ejemplo los datos de Pago Móvil y su código QR) y la moneda base.
• Tu operación: productos, precios, inventario, ventas, cierres de caja, abonos y cuentas por cobrar, y los miembros de tu equipo (correo, rol y un PIN de caja cifrado).
• Tus clientes: si decides registrarlos para fiar o emitir tickets a su nombre, guardamos el nombre, cédula o RIF y teléfono que tú cargues. Esos datos son tuyos: los procesamos por cuenta de tu negocio (ver punto 7).
• Tu dispositivo: un identificador de la instalación, la plataforma, la versión de la app y el desfase del reloj del equipo. Sirven para la sesión única por dispositivo, para sellar la hora real de cada venta y para soporte.
• Cámara: solo cuando la abres. Los códigos de barras se leen en el propio teléfono y no se envía ninguna imagen. Si usas el reconocimiento de productos con inteligencia artificial (plan Pro), la foto que tomas se envía a Google (Gemini) para identificar el producto y no se almacena ni en Google ni en AndiPos.
• Fotos: únicamente el logo de tu negocio que elijas subir.
• Tu opinión: las estrellas y el comentario opcional que dejas al cerrar la caja, para mejorar la app.
• Formulario de contacto y referidos: nombre, correo, teléfono y mensaje que nos envíes desde andipos.com, y el código de afiliado si te registras con uno.

3. Qué NO hacemos

• No accedemos a tu ubicación, contactos, mensajes ni micrófono.
• No vendemos ni alquilamos tus datos ni los de tus clientes a nadie.
• No mostramos publicidad ni usamos rastreadores publicitarios.
• No guardamos tarjetas ni claves bancarias: los pagos de la suscripción se reportan con una referencia y se confirman a mano.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: vender, cobrar en varias monedas, cerrar caja, controlar inventario.
• Sincronizar tu información entre tus dispositivos y con tu panel web.
• Mostrar la tasa de referencia del BCV del día (dato público, no personal).
• Seguridad: verificación en dos pasos, una sesión activa por dispositivo, roles y PIN.
• Gestionar tu suscripción y darte soporte.
• Mejorar AndiPos a partir de las opiniones que dejas al cerrar caja.

5. Dónde y cómo se guardan

Tus datos viven en una base de datos alojada por Supabase en servidores en Estados Unidos, cifrados en tránsito (TLS) y aislados por negocio: ningún negocio puede ver los datos de otro.

Para que puedas vender sin internet, la app conserva una copia de tu operación en el propio teléfono. Esa copia está protegida por el sistema operativo, se excluye de las copias de seguridad automáticas de Android y se elimina al desinstalar la app. Tu sesión se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo.

6. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo imprescindible:

• Supabase — base de datos, autenticación, archivos y funciones del servidor.
• Google (Gemini) — solo la foto del reconocimiento de productos, cuando tú lo usas.
• Expo (EAS) — entrega de actualizaciones de la app.
• Un proveedor de correo transaccional para enviarte los correos de tu cuenta.

7. Los datos de tus clientes

Cuando registras clientes en AndiPos, tu negocio es el responsable de esa información y AndiPos la procesa por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. Eres tú quien decide qué cargar y quien debe informar a tus clientes; nosotros solo la guardamos, la protegemos y la usamos para lo que la app hace (tickets, fiados, abonos).

8. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Las ventas, cierres de caja y anulaciones no se editan ni se borran una vez registradas, porque son el respaldo contable de tu negocio; si necesitas corregir algo, la app registra el ajuste como un movimiento nuevo.

Si eliminas la cuenta de un cajero, sus cierres de caja quedan pero dejan de estar asociados a esa persona. Si quieres cerrar tu negocio y eliminar sus datos, escríbenos a info@andipos.com y lo gestionamos.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos y pedir su eliminación en cualquier momento:

• Desde la app: edita tu perfil y tu negocio, y exporta tus ventas o un respaldo completo.
• Por correo a info@andipos.com para cualquier solicitud que no puedas resolver desde la app, incluida la eliminación de tu cuenta.

10. Menores de edad

AndiPos es una herramienta para negocios y está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de esta página y te lo avisaremos dentro de la app o por correo. Esta política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.